Condizioni di prenotazione.

Quando prenotate una villa da questo sito, il contratto si stipula con il proprietario della villa e non con Lefkada Estate. Lefkada Estate gestisce la villa per conto del proprietario, riceve a suo nome la prenotazione e il pagamento e si prende cura di voi prima e durante il soggiorno.

I dati del proprietario ve li forniamo ogni volta che li chiedete. I nostri dati si trovano nella pagina con i dati dell'azienda.

• Il 30% alla prenotazione. Lo pagate con carta sulla pagina sicura di Stripe. La prenotazione è confermata quando il pagamento va a buon fine e ricevete la nostra email di conferma.
• Il restante 70% si paga 30 giorni prima dell'arrivo. Il modo lo scegliete alla prenotazione: con carta, addebitata automaticamente in quella data (vi mandiamo un promemoria via email 7 giorni prima); con bonifico bancario sul conto del proprietario entro quella data; oppure in contanti all'arrivo, solo se il saldo è inferiore a 500 €, perché la legge greca chiede che gli importi più alti si paghino con carta o tramite banca.
• Prenotazione a meno di 30 giorni dall'arrivo: l'intero importo si paga alla prenotazione.
• La carta come garanzia. Stripe conserva la carta con cui pagate il 30%. Viene addebitata per il saldo alla scadenza se avete scelto la carta, oppure se il bonifico non è arrivato 3 giorni dopo la scadenza, o se i contanti non vengono pagati all'arrivo o non arriva nessuno. Se un addebito richiede la vostra conferma (3D Secure), vi mandiamo invece un link di pagamento sicuro.
• Prenotazione su richiesta: se inviate una richiesta invece di pagare online, teniamo bloccate le vostre date mentre confermiamo e vi mandiamo un link di pagamento sicuro per il 30%; la prenotazione è confermata quando il pagamento va a buon fine.
• I pagamenti con carta passano da Stripe, sul conto del proprietario. Noi non vediamo e non conserviamo mai i dati della vostra carta.
• Nessun deposito cauzionale. Non chiediamo alcuna cauzione per eventuali danni.

I prezzi sono a notte per l'intera villa, in euro. Comprendono la casa e il terreno circostante a uso esclusivo del vostro gruppo, biancheria, asciugamani e pulizie. Il totale compare nel riepilogo della prenotazione prima di pagare.

Tassa di resilienza climatica. È prevista dalla legge e si aggiunge al prezzo: 15 € a notte da aprile a ottobre e 4 € a notte da novembre a marzo. Compare a parte nel riepilogo della prenotazione.

• Se cancellate 30 giorni o più prima dell'arrivo, vi rimborsiamo quanto avete pagato, meno le commissioni del fornitore dei pagamenti.
• Se cancellate meno di 30 giorni prima dell'arrivo, l'importo non è rimborsabile. Se però riaffittiamo le vostre date, vi rimborsiamo quanto avete pagato per le notti affittate ad altri, meno le commissioni del fornitore dei pagamenti.
• Se il proprietario deve cancellare, vi viene restituito quanto avete pagato entro 14 giorni e vi proponiamo una villa equivalente, se disponibile.
• Se una decisione ufficiale rende impossibile il soggiorno, come un divieto di viaggio, vi proponiamo nuove date o vi rimborsiamo quanto avete pagato.
• Cambio di date: chiedeteci. Se ci sono date libere, lo valutiamo insieme.

Cancellazioni e modifiche ce le inviate via email; vale il giorno in cui la riceviamo.

Nessun diritto di recesso. Secondo il diritto europeo dei consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica agli alloggi per vacanze prenotati per date precise.

Vi consigliamo un'assicurazione di viaggio che copra la cancellazione.

• Arrivo dalle 15:00, partenza entro le 10:00. Un arrivo anticipato o una partenza posticipata sono possibili quando la casa è libera; chiedeteci.
• Ingresso: in autonomia con smart lock, oppure con accoglienza di persona, se lo desiderate. Le indicazioni per la strada e per l'arrivo ve le mandiamo qualche giorno prima dell'arrivo.

• Numero massimo di ospiti: come indicato nella pagina di ogni villa. Pernottano solo le persone indicate nella prenotazione.
• Visitatori: gli amici possono venire durante il giorno, se ce lo comunicate prima; non pernottano e non usano la casa in vostra assenza.
• Feste ed eventi: non sono consentiti senza il consenso scritto del proprietario.
• Piscine: i bambini devono essere sorvegliati in ogni momento. Niente oggetti di vetro a bordo piscina.
• Fumo: non all'interno della casa. All'aperto usate un posacenere e non gettate mai una sigaretta sull'erba secca.
• Animali domestici: solo dove la pagina della villa indica che sono i benvenuti.
• Quiete: abbassate musica e voci a tarda sera; sulle colline il suono arriva lontano.
• Sicurezza antincendio: grigliate solo dove la casa ha un barbecue, e mai nelle giornate di vento o quando è in vigore un avviso di rischio incendi.
• Rifiuti e raccolta differenziata: nei cassonetti comunali vicino alla casa; la guida della casa indica dove si trovano.

Avvisateci subito se qualcosa si rompe o non funziona, così possiamo ripararlo mentre siete lì. L'ospite è responsabile dei danni che causa oltre la normale usura. Se qualcosa viene danneggiato, vi mostriamo le foto, ve lo comunichiamo durante il soggiorno o entro 7 giorni dalla partenza e vi inviamo il costo della riparazione con il relativo documento fiscale. Potete risponderci prima che venga addebitato qualsiasi importo, e un incidente che ci segnalate subito si risolve sempre più facilmente.

Se qualcosa nella casa non corrisponde alla descrizione, ditecelo durante il soggiorno, così possiamo rimediare mentre siete lì. Se non siete soddisfatti, scriveteci entro 14 giorni dalla partenza e vi risponderemo per iscritto entro 14 giorni.

Trattiamo i vostri dati personali come descritto nell'informativa sulla privacy. Il proprietario dichiara ogni soggiorno all'autorità fiscale greca (ΑΑΔΕ), per questo prima dell'arrivo potremmo chiedervi i dati dell'ospite principale necessari alla dichiarazione.

Queste condizioni sono regolate dal diritto greco. Per eventuali controversie sono competenti i tribunali di Lefkada, fatto salvo il vostro diritto di consumatori di rivolgervi ai tribunali del vostro paese, dove il diritto europeo lo consente. Potete anche rivolgervi al Garante del consumatore greco (Συνήγορος του Καταναλωτή) per una risoluzione extragiudiziale.